Se asesora y apoya al cliente para que solucione las dudas que se le hayan presentado durante la operación y arranque definitivo del proceso.
La metodología de Acompañamiento constituye el patrón a seguir durante el proceso de puesta en marcha. Está dirigida principalmente al personal responsable de poner en funcionamiento la aplicación e-SALUD.
Es fundamental el compromiso directivo de la institución ya que el éxito y cumplimiento del proyecto depende del seguimiento y apoyo que ellos realicen.